2020/10/13 14:24
お客様からいただいた質問をまとめました↓
▼商品のお届けについて
【質問】
送料はいくらですか？
【答え】
北海道・沖縄を除く地域は「700円」です。
北海道・沖縄は「1200円」です。
ヤマト宅急便を利用しています。
【質問】
注文からどのくらいで発送ですか？
【答え】
入金確認後3日〜7日で発送しています。
職人手作業のお菓子のため、発送には少しお時間いただいています。
【質問】
注文確認メールが届きません。
どうしたらいいですか？
【答え】
迷惑メールになっている可能性があります。
迷惑メールフォルダを確認してみてください。
Baseのシステム上、確認メールの再送はできません。
決済情報の詳細は知りたい場合はお問い合わせください。
【質問】
「後払い決済」を選びましたが、商品に支払い用の書類が入っていません。
どうしたらいいですか？
【答え】
支払い用の書類は商品とは別の発送です。
商品発送確認後、支払い用ハガキが発送されますので、少しお待ちください。
（発送日より8日程度で支払い用ハガキが発送されます）
【質問】
発送伝票に記載のある「立石建設工業株式会社」と「四季彩和菓子かきはち」はどういった繋がりですか？
【答え】
「四季彩和菓子かきはち」は「立石建設工業株式会社」が行っている和菓子屋です。
基盤がしっかりしており、お客様へ安心をお届けしています。
▼琥珀糖について
【質問】
琥珀糖はどのくらい日持ちしますか？
【答え】
賞味期限は発送より「1ヶ月」です。
【質問】
どうやって保存したらいいですか？
【答え】
高温多湿をさけて、常温保存でお願いします。
【質問】
琥珀糖にアレルギー食品は入っていますか？
【答え】
特定原材料に指定されている7品目は含まれていません。
（えび、かに、小麦、そば、卵、乳、落花生）
【質問】
琥珀糖に洋酒を使っているお店もありますが
かきはちの琥珀糖にアルコールは使用していますか？
【答え】
かきはちの琥珀糖にはアルコールは使用していません。
妊娠中の方、授乳中の方にも安心して食べていただけます。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
